Consulte os documentos que regem o uso e o cancelamento da plataforma.
Última atualização: 21/09/2026
Esta Política de Cancelamento estabelece as regras aplicáveis ao cancelamento de planos, assinaturas e serviços disponibilizados pela SaudeCore, plataforma digital de gestão e administração de atividades na área de saúde.
Ao contratar um plano ou serviço da SaudeCore, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições estabelecidas nesta Política, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação brasileira aplicável.
O usuário poderá solicitar o cancelamento de sua assinatura a qualquer momento, observadas as condições específicas do plano contratado.
O cancelamento poderá ser realizado pelos canais disponibilizados pela SaudeCore ou diretamente pela plataforma, quando essa funcionalidade estiver disponível.
A solicitação de cancelamento não implica, necessariamente, encerramento imediato do período já contratado. Salvo disposição específica em contrário, o usuário poderá continuar utilizando os recursos correspondentes ao plano até o término do período já pago.
Quando o plano contratado possuir renovação automática, a assinatura poderá ser renovada ao final de cada ciclo de cobrança, conforme as condições apresentadas no momento da contratação.
O usuário poderá cancelar a renovação antes do início do próximo ciclo de cobrança, utilizando os mecanismos disponibilizados pela SaudeCore.
O cancelamento da renovação automática não gera, por si só, direito ao reembolso de valores referentes a períodos já iniciados, ressalvadas as hipóteses previstas na legislação aplicável ou expressamente estabelecidas pela SaudeCore.
Os pedidos de reembolso serão analisados de acordo com:
Nas contratações realizadas por consumidores em situações abrangidas pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, será observado o direito de arrependimento previsto na legislação, quando aplicável.
Eventuais valores pagos antecipadamente poderão ser objeto de restituição, compensação ou não restituição conforme a natureza da contratação, as condições comerciais aplicáveis e a legislação vigente.
A SaudeCore poderá disponibilizar períodos de teste, descontos, créditos promocionais ou condições especiais de contratação.
Salvo indicação expressa em sentido contrário, períodos gratuitos ou promocionais não representam aquisição definitiva do serviço nem garantem determinado preço após seu encerramento.
Quando houver conversão automática de um período de teste em plano pago, essa condição será informada ao usuário previamente à contratação ou ativação da cobrança.
Em caso de não pagamento, a SaudeCore poderá, observadas as condições contratadas e a legislação aplicável:
A suspensão ou encerramento por inadimplência não elimina obrigações financeiras já constituídas.
A SaudeCore poderá suspender ou encerrar uma conta quando houver, entre outras hipóteses:
Sempre que tecnicamente e juridicamente possível, a SaudeCore poderá comunicar previamente o usuário e conceder prazo razoável para correção da irregularidade.
O cancelamento da assinatura não significa necessariamente a eliminação imediata de todos os dados relacionados à conta.
A SaudeCore poderá conservar determinadas informações pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos, prevenção à fraude, cumprimento de contratos ou outras hipóteses previstas na legislação.
Os procedimentos de tratamento, armazenamento, eliminação e anonimização de dados pessoais observarão a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e a Política de Privacidade da SaudeCore.
Quando aplicável, os dados inseridos pelo cliente na plataforma poderão ser disponibilizados para exportação durante período razoável após o encerramento da contratação, conforme as funcionalidades e condições do plano contratado.
A solicitação de exclusão da conta poderá ser realizada pelos canais disponibilizados pela SaudeCore.
A exclusão estará sujeita às limitações decorrentes de obrigações legais, regulatórias, contratuais e de segurança da informação.
A exclusão da conta não necessariamente implica a eliminação imediata de registros que a SaudeCore esteja legalmente autorizada ou obrigada a conservar.
A SaudeCore poderá atualizar esta Política de Cancelamento para adequá-la a alterações legislativas, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.
A versão vigente estará disponível nos canais oficiais da plataforma.
Dúvidas, solicitações de cancelamento, reembolso ou questões relacionadas à conta poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento da SaudeCore.
SaudeCore
Website: www.saudecore.com
E-mail: suporte@gestao-find.com
Ao contratar os serviços da SaudeCore, o usuário declara ter lido e compreendido esta Política de Cancelamento.
Última atualização: 21/09/2026
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma SaudeCore, sistema digital destinado à gestão, organização, acompanhamento e administração de atividades de serviços clínicos.
Ao criar uma conta, contratar um plano, acessar ou utilizar a SaudeCore, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e com os demais documentos aplicáveis à utilização da plataforma.
Para fins destes Termos:
SaudeCore: plataforma tecnológica disponibilizada pela empresa responsável pelo serviço.
Usuário: pessoa física que acessa ou utiliza a plataforma.
Cliente: pessoa física ou jurídica que contrata os serviços da SaudeCore.
Conta: cadastro utilizado para acesso à plataforma.
Dados do Cliente: informações inseridas, armazenadas ou processadas pelo Cliente por meio da plataforma.
Dados Pessoais: informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável, nos termos da LGPD.
A SaudeCore disponibiliza ferramentas digitais destinadas à gestão de atividades clínicas e de serviços de saúde, podendo contemplar, conforme o plano contratado:
As funcionalidades disponíveis poderão variar de acordo com o plano contratado.
Para utilização de determinadas funcionalidades, o usuário deverá realizar cadastro e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
O usuário é responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas por meio de sua conta, salvo quando demonstrado que o acesso ocorreu por falha imputável à SaudeCore.
O usuário deverá comunicar imediatamente à SaudeCore qualquer suspeita de acesso não autorizado, comprometimento de senha ou incidente de segurança relacionado à sua conta.
O usuário compromete-se a utilizar a plataforma de acordo com:
É vedado utilizar a SaudeCore para atividades ilícitas, fraudulentas ou que possam comprometer a segurança, disponibilidade, integridade ou funcionamento da plataforma.
É proibido ao usuário:
O Cliente permanece responsável pela legalidade, legitimidade, qualidade, exatidão e atualização dos dados inseridos na plataforma.
A SaudeCore não assume responsabilidade pela veracidade das informações inseridas pelo Cliente ou por decisões tomadas exclusivamente com base nesses dados.
Quando os dados inseridos pelo Cliente contiverem dados pessoais, o Cliente deverá assegurar que possui base legal adequada para o respectivo tratamento e que sua utilização na plataforma está de acordo com a legislação aplicável.
A SaudeCore realizará o tratamento de dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Dependendo da finalidade e da natureza do tratamento realizado, a SaudeCore poderá atuar como Controladora ou Operadora de dados pessoais.
Quando atuar como Operadora, a SaudeCore realizará o tratamento dos dados pessoais conforme as instruções legítimas do Cliente, observando as disposições contratuais aplicáveis e a legislação vigente. Quando atuar como Controladora, a SaudeCore determinará as finalidades e os meios essenciais do tratamento, observando as bases legais e os princípios previstos na LGPD. Em ambos os casos, o aplicativo usará dos dados para as finalidades previstas no aplicativo e já autorizadas pelo cliente ou usuário.
A SaudeCore adotará medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.
Informações adicionais sobre coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento, direitos dos titulares e demais operações envolvendo dados pessoais estarão descritas na Política de Privacidade da SaudeCore.
A SaudeCore empregará medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos serviços prestados para proteção de seus sistemas e informações.
Nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente seguro. Por esse motivo, o usuário também deverá adotar medidas de segurança adequadas, incluindo proteção de credenciais, dispositivos e acessos.
Em caso de incidente de segurança envolvendo dados pessoais, serão adotadas as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.
A plataforma, incluindo software, código-fonte, arquitetura, interface, marca, identidade visual, textos, elementos gráficos, bancos de dados, funcionalidades e demais componentes desenvolvidos pela SaudeCore, constitui propriedade da SaudeCore ou de seus respectivos licenciantes.
A contratação de um plano não transfere ao Cliente qualquer direito de propriedade intelectual sobre a plataforma.
O Cliente recebe apenas uma licença de uso limitada, não exclusiva, revogável e não transferível, durante o período de vigência da contratação, para utilização da plataforma conforme estes Termos e o plano contratado.
Os dados e conteúdos inseridos pelo Cliente permanecem sob sua titularidade ou responsabilidade, conforme sua natureza e a legislação aplicável.
A SaudeCore poderá realizar o tratamento desses dados na medida necessária para:
A utilização de dados para finalidades adicionais observará a legislação aplicável e, quando necessário, será precedida das medidas de transparência e obtenção de autorização pertinentes.
A SaudeCore buscará manter a plataforma disponível e operacional de forma contínua, mas não garante disponibilidade ininterrupta.
Poderão ocorrer indisponibilidades decorrentes de:
Quando tecnicamente possível, manutenções programadas poderão ser comunicadas previamente.
A SaudeCore poderá modificar, atualizar, substituir ou descontinuar funcionalidades da plataforma para evolução tecnológica, segurança, adequação regulatória ou melhoria dos serviços.
Alterações que afetem substancialmente as condições comerciais poderão ser comunicadas ao Cliente nos termos aplicáveis à contratação.
A SaudeCore não será responsável por prejuízos decorrentes exclusivamente de:
Nada nestes Termos deverá ser interpretado como exclusão ou limitação de responsabilidade que não possa ser afastada ou limitada pela legislação aplicável.
A plataforma poderá integrar-se a serviços, APIs, sistemas ou fornecedores externos.
A utilização desses serviços poderá estar sujeita aos respectivos termos e políticas de terceiros.
A SaudeCore não controla integralmente serviços externos e, portanto, não garante sua disponibilidade ou funcionamento contínuo.
Os preços, condições de contratação, período de cobrança, funcionalidades e demais condições comerciais serão apresentados ao Cliente no momento da contratação.
A SaudeCore poderá disponibilizar diferentes planos e modalidades de assinatura.
Alterações de preços ou condições comerciais para períodos futuros poderão ser realizadas mediante comunicação prévia, observadas as condições contratuais e a legislação aplicável.
A SaudeCore poderá suspender ou encerrar o acesso à conta em situações previstas nestes Termos, especialmente em caso de:
Sempre que possível e adequado, o usuário será previamente comunicado.
Após o encerramento da conta, os dados poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes, auditoria, segurança e demais hipóteses autorizadas pela legislação.
Após o término dos períodos aplicáveis, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme a natureza da informação e as obrigações legais incidentes.
O Cliente autoriza o envio de comunicações necessárias à execução do contrato, incluindo informações sobre conta, segurança, pagamentos, manutenção, alterações relevantes e funcionamento da plataforma.
Comunicações de natureza promocional observarão a legislação aplicável e, quando necessário, disponibilizarão mecanismo para gerenciamento das preferências de comunicação.
A SaudeCore poderá atualizar estes Termos para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.
A versão atualizada será disponibilizada nos canais oficiais da SaudeCore.
Quando a alteração for material e exigir comunicação específica, a SaudeCore adotará medidas razoáveis para informar os usuários.
Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira.
As partes buscarão solucionar eventuais controvérsias de forma consensual antes da adoção das medidas judiciais cabíveis.
Quando aplicável, serão respeitadas as regras de competência territorial e demais disposições obrigatórias previstas na legislação brasileira, especialmente aquelas relacionadas às relações de consumo.
Para dúvidas, solicitações, reclamações ou assuntos relacionados à utilização da plataforma, o usuário poderá utilizar os canais oficiais da SaudeCore.
SaudeCore
Website: www.saudecore.com
E-mail: suporte@gestao-find.com
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): Heberty Oliveira Araújo
Ao utilizar a plataforma SaudeCore, o usuário declara que teve acesso a estes Termos de Uso e concorda com suas disposições.